2003年3月4日，中国北京。华硕电脑（ASUS）在“共好！中国”——华硕“零点行动”新闻发布会的现场，向到会的近三百名媒体记者、用户代表和合作伙伴庄严承诺，“华硕对2003年3月1日后售出的全系列笔记本电脑提供液晶屏幕无亮点的保证。凡在3月1日后购买华硕笔记本电脑的用户，如果发现笔记本屏幕有亮点，均可持购机发票于购买日起30天内透过华硕免费客户服务专线(800-8206655)获得更换无亮点 LCD屏幕的服务！”。

华硕笔记本“无亮点承诺” 的漂亮出击，打破了全球笔记本电脑厂商一直默认的“允许液晶显示屏有亮点”的旧标准，不但改写了市场竞争的游戏规则，更为华硕针对2003年国内笔记本市场制定的市场活动——“零点行动”开了一个好头。

[市场的呼吁]

虽然华硕此前在台湾市场推出“笔记本无亮点”承诺受到消费者好评，并籍此赢得市场销量头把交椅。但“无亮点”的行动是否能够获得大陆消费者的青睐，在大陆市场收到成效，起初华硕还并不能够确认。

为了慎重起见，华硕针对国内笔记本电脑市场进行了深入的市场调查。在调查中华硕发现，伴随着笔记本电脑在国内的普及，笔记本用户群的构成已经发生了深刻的变化，越来越多的普通大众已经在日常的工作和生活中开始使用笔记本。虽然这些用户对笔记本的需求日趋多样化，但对显示器显示质量的重视却是他们少有的共性需求，视觉效果的好坏已经成为不少用户评价笔记本电脑品质的重要指标。笔记本亮点问题已经成了消费者对笔记本诟病较多的一个突出问题。星星点点的亮点轻则影响用户的使用感受，造成对用户的视觉干扰，重则可能误导用户对图形图像的错误判断，甚至给客户造成无法挽回的经济损失。

今年2月中旬新浪网的一项调查就表明，笔记本电脑用户的对液晶屏亮点非常讨厌和不能容忍的人已经占据了调查样本总数的87.41%。

而市场对于消费者的反映依然比较迟钝。根据资料显示，目前市场中各品牌笔记本电脑基本上都还允许LCD屏幕存在亮点，而且标准不一，要求标准高的也有3~5点, 低的竟然允许7~10点。

产品和消费者需求之间的差距让华硕看到了市场的机会，更坚定了华硕在国内市场推出“无亮点”笔记本的信心。

[共好的愿望]

有了美好的愿望，还需要有实力来保障。为了保证自己的承诺能够落到实处,华硕电脑对原有的检验、制造等环节都进行了必要的调整：首先，在液晶面板（LCD）的原料检验实行了人工全检；上线后在经系统组装时同样必须再做一次LCD检测。如此仔细的检验工艺自然提升了华硕运作的成本，但华硕却在发出无亮点承诺的同时，保持了产品售价的稳定，将产生的相关成本在公司内部进行了消化。

为什么华硕要“自作自受”，提升自己的运作成本呢？

华硕中国区总经理许祐嘉先生认为，这一切做法的基础就是华硕一贯坚持的企业发展理念——“华硕品质 坚若磐石”。在过去15年的成长历程中，华硕正是凭借在品质和技术上的领先，才在全球IT企业中赢得了自己的荣誉和地位，而高效率的生产管理运作，也让华硕有足够的信心从内部消化增加的成本，不给消费者增加任何负担。

从更进一步来讲，华硕中国区总经理许祐嘉认为，“华硕通过此举，不但要将优质产品和服务介绍给国内的消费者，更希望将华硕不断追求‘完美品质’和行业‘共好’的理念与国内的同行分享”。“在华硕内部，追求‘共好’的目的是为了提升华硕每个员工的责任心，互相支持、信任，激励大家共同为更好的产品和未来努力；对于中国整个IT产业来讲，提倡‘共好’则是为了号召每位IT同行，都把‘向消费者提供最优质的产品和最好的服务’作为企业发展的基础，自己严格要求自己，共同提升整个中国IT行业的实力和竞争力。为中国IT产业走向世界，尽到自己中华民族一份子的力量。”

[品质竞争为本]

“无亮点承诺”打响了华硕针对2003年笔记本市场行动的第一枪，也给2003年国内笔记本电脑市场的竞争定了“品质竞争”的调子。据了解，在“零点行动”中，华硕还计划从3月1日至3月31日，在全国的2小时快修中心举办不限品牌的笔记本电脑免费义诊活动。在媒体宣传方面，华硕也将通过平面、电视、广播、网络等多种形式向消费者介绍有关笔记本基本常识，以及华硕笔记本的多项独到技术，引导国内的消费者树立正确的笔记本选购标准和观念。

为了尽可能向更多消费者普及有关常识，华硕还将在全国21个城市举行大规模的巡展活动，把这场以品质竞争为主线的“零点行动”进行深入推广。

华硕在台湾地区推行无亮点承诺后，当地的消费者在选购笔记本电脑时，“屏幕无亮点”已经成为选购的首要标准，华硕也成了市场竞争中名副其实的胜者。那么，在祖国内地，是否会有同行跟进，市场格局是否会因此而有所改变，目前还是未知数。但在市场竞争有一点可以肯定的是，谁考虑了消费者的利益，谁就一定会赢得消费者。